Sobre Nosotros - Alicia Wonderland
Objetivo de Marca
En Alicia Wonderland nos dedicamos al diseño, fabricación y comercialización de tenis urbanos con identidad propia. Nuestra casa matriz y planta de producción están ubicadas en Bucaramanga, Colombia.
Misión
Crear, producir y comercializar tenis urbanos que destacan por su calidad, innovación y diseño, a través de nuestras tiendas físicas y virtuales.
Contamos con un equipo humano comprometido, enfocado en brindar valor a nuestros clientes, colaboradores y socios.
Visión
En 2030, queremos consolidarnos como la marca de tenis urbanos más reconocida a nivel nacional, con presencia en tiendas y franquicias en todo el país.
Nuestra meta: liderar el diseño y comercialización de moda urbana hecha en Colombia, cumpliendo siempre con las expectativas de nuestros clientes.
Política de Calidad
Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad, innovadores y a la vanguardia de la moda y la tecnología.
Nuestro equipo está alineado con los objetivos de calidad y cuenta con los recursos necesarios para ejecutar cada proceso de forma eficiente y responsable.
Objetivos de Calidad
- Asegurar la satisfacción de nuestros clientes a través de procesos eficientes.
- Desarrollar un sistema de gestión de calidad basado en procesos estandarizados.
- Capacitar de manera continua a nuestro equipo humano.
- Innovar constantemente en diseño, moda y tecnología.
- Fomentar el uso eficiente de los recursos en toda la organización.
- Escuchar a nuestros clientes mediante encuestas periódicas.
- Fortalecer la gestión de garantías y atención al cliente.
Historia
Alicia Wonderland nace en mayo de 2009, cuando Sergio Andrés Serrano decide transformar una idea juvenil en una marca con propósito.
Comenzó con dos modelos de tenis urbanos: Classic y Retro, que se vendieron a través de Facebook. La marca dio su gran salto al participar en el Santander Fashion Week, ganando visibilidad y posicionamiento.
Desde entonces, ha abierto tiendas, lanzado franquicias, registrado la marca a nivel nacional y recibido reconocimientos como “Empresa Joven del Año”.
En 2013, la marca da el salto al e-commerce con su tienda virtual.
Hoy, Alicia Wonderland es una marca 100% santandereana y familiar, con una sede principal de más de 500 m² en Bucaramanga, planta de producción propia, más de 1.000 vendedores por catálogo, 100 distribuidores oficiales y una línea de dotaciones para empresas.
